Level Eight richt zich voornamelijk op mkb-organisaties die hun customer operations beter willen organiseren.
Bijvoorbeeld wanneer processen door groei complexer zijn geworden,
werkwijzen verschillen binnen het team of veel tijd verloren gaat aan handmatig en terugkerend werk.

Customer operations omvat de processen en werkwijzen achter de dagelijkse klantbediening.
Denk aan taakverdelingen, overdrachtsmomenten, interne workflows, standaard werkinstructies (SOP’s),
kennisstructuren, terugkerende administratie en de samenwerking tussen verschillende onderdelen van de organisatie.

Tijdens een kennismaking kijken we samen naar je huidige situatie, de uitdagingen die er spelen en wat je wilt bereiken.
Op basis daarvan bepalen we welk traject het beste aansluit: Health Check, Optimization of Transformation.

Mijn uitgangspunt is om zoveel mogelijk te werken met wat er al binnen je organisatie aanwezig is.
Waar mogelijk maak ik gebruik van bestaande functionaliteiten of kosteloze uitbreidingen.
Blijkt een nieuw systeem toch waardevol, dan bekijken we dat samen en houd ik de oplossing zo eenvoudig mogelijk.
Level Eight is niet gebonden aan softwareleveranciers en ontvangt geen vergoeding voor het aanbevelen van systemen.

Ik probeer de belasting voor je team zo beperkt mogelijk te houden.
Hun praktijkervaring is wel waardevol om goed te begrijpen hoe het werk daadwerkelijk verloopt.
Vooraf stemmen we daarom samen af wie ik nodig heb, waarvoor en op welke momenten, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Beide is mogelijk. Veel werkzaamheden kan ik op afstand uitvoeren.
Soms helpt het juist om een dag mee te kijken, processen in de praktijk te zien of mensen persoonlijk te spreken.
Als een bezoek op locatie waarde toevoegt, kunnen we dat gewoon meenemen in het traject.